Polityka prywatności

Kim jesteśmy

ICESCAN to produkt firmy BYA Management B.V., Prinses Marijkeweg 2L, 4191 XL Geldermalsen, Holandia (numer w holenderskim rejestrze handlowym KvK: 64675114). BYA Management B.V. jest administratorem Twoich danych osobowych w zakresie opisanym w niniejszej polityce. Pytania i wnioski dotyczące prywatności wysyłaj na adres info@icescan.nl.

Przy zamówieniu

Aby zrealizować, dostarczyć i zafakturować Twoje zamówienie, przechowujemy:

• Twoje imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz – jeśli je podasz – numer telefonu i nazwę firmy;
• zamówione produkty, kwoty, status płatności i metodę płatności;
• faktury oraz ewentualne zwroty pieniędzy, zwroty towaru i wiadomości dotyczące Twojego zamówienia.

Dane te są nam potrzebne do wykonania umowy sprzedaży. Faktury i związane z nimi dane przechowujemy przez 7 lat, ponieważ wymagają tego przepisy (holenderski obowiązek przechowywania dokumentacji podatkowej). Nie masz u nas konta: rozpoznajemy Cię po adresie e-mail.

Płatność. Płacisz za pośrednictwem Mollie B.V., na zabezpieczonej stronie płatności Mollie. Nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojego konta bankowego ani karty; otrzymujemy jedynie informację, czy i w jaki sposób zapłacono.

Dostawa. Aby doręczyć Twoją paczkę, przewoźnik otrzymuje Twoje imię i nazwisko oraz adres.

Formularz kontaktowy i e-mail

Jeśli wyślesz nam wiadomość, Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i treść wiadomości wykorzystamy wyłącznie po to, by odpowiedzieć na Twoje pytanie. Wiadomość przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do załatwienia sprawy, a potem nie dłużej niż dwa lata.

Opinie

Po zamówieniu jeden raz zapytamy, czy chcesz napisać opinię. Jeśli to zrobisz, opublikujemy ją z podpisem, który podasz (np. imię i pierwsza litera nazwiska), wraz z datą i nazwą produktu. Jeśli chcesz, żeby Twoja opinia została usunięta, napisz do nas.

Twój ICESCAN i Twoje dane alarmowe

Dane, które umieszczasz w swoim ICESCAN (np. osoby kontaktowe, leki lub alergie), wpisujesz samodzielnie w Moje ICESCAN. Wystarczy do tego adres e-mail; logujesz się kodem, który wysyłamy Ci e-mailem.

• To Ty decydujesz, jakie dane wpisujesz i co jest widoczne.
• Kto zeskanuje Twój ICESCAN lub zna jego link, zobaczy dane, które ustawisz jako widoczne. Wrażliwe informacje możesz zabezpieczyć hasłem.
• Twoje dane są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Nawet my nie możemy ich tak po prostu przeglądać.
• Swoje dane możesz w każdej chwili zmienić lub usunąć.

Dane medyczne należą do szczególnych kategorii danych osobowych. Przetwarzamy je wyłącznie dlatego, że to Ty je wpisujesz i świadomie się na to decydujesz, w celu umożliwienia innym udzielenia Ci pomocy w nagłej sytuacji.

Kto jeszcze przetwarza Twoje dane

Współpracujemy z kilkoma usługodawcami. Z każdym z nich uzgodniliśmy zasady starannego obchodzenia się z Twoimi danymi.

• Mollie B.V. (Holandia): obsługa płatności za Twoje zamówienie.
• Mailgun (wysyłka z UE): wysyłanie e-maili dotyczących Twojego zamówienia.
• Nasz dostawca hostingu: serwery, na których działają strona internetowa, sklep i Moje ICESCAN.
• Przewoźnik: doręczenie Twojej paczki.
• Google Ireland Ltd. (Irlandia): Google Analytics i Google Tag Manager, tylko jeśli wyrazisz na to zgodę (patrz niżej).

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich innym podmiotom do ich własnych celów. Danych możemy udzielić organowi lub instytucji tylko wtedy, gdy zobowiązują nas do tego przepisy prawa.

Pliki cookie i statystyki

Używamy plików cookie niezbędnych do działania sklepu:

• sesja: zapamiętuje zawartość koszyka i dane wpisywane przy składaniu zamówienia (30 dni);
• panel administracyjny: wyłącznie dla pracowników, którzy logują się do panelu administracyjnego sklepu;
• icescan_taal: zapamiętuje język wybrany w przełączniku języka, aby icescan.nl otwierał się potem w tym języku (1 rok; tylko jeśli sam wybierzesz język).

Poza tym liczymy odwiedziny bez plików cookie: które strony są oglądane i skąd przychodzą odwiedzający, bez adresów IP i bez niczego, co pozwalałoby Cię rozpoznać.

Google Analytics tylko za Twoją zgodą. Jeśli w komunikacie klikniesz „Akceptuję”, wczytamy Google Analytics przez Google Tag Manager. Dzięki temu widzimy, które strony i produkty są oglądane i ile zamówień wpływa przez stronę. Google Analytics zapisuje w tym celu pliki cookie _ga i _ga_… (maksymalnie na 2 lata). Przy zamówieniu przekazujemy wyłącznie numer zamówienia, produkty i kwoty, nigdy Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani adresu. Funkcje reklamowe i Google Signals są wyłączone, a dane w Google Analytics przechowujemy przez 14 miesięcy. Google może przetwarzać dane także poza UE, na podstawie ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Jeśli klikniesz „Odrzuć” albo nie wybierzesz żadnej opcji, nie wczytamy Google Analytics. Twój wybór zapamiętujemy w przeglądarce (nie w pliku cookie). Możesz go zmienić w każdej chwili przez „Ustawienia plików cookie” na dole każdej strony; jeśli wtedy wybierzesz „Odrzuć”, usuniemy pliki cookie Google Analytics.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, możesz wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystywania albo poprosić o przekazanie danych w pliku. Wniosek wyślij na adres info@icescan.nl; odpowiemy w ciągu miesiąca. Dane, które musimy przechowywać na mocy przepisów (np. faktury), możemy usunąć dopiero po upływie okresu przechowywania.

Jeśli nie podoba Ci się, jak obchodzimy się z Twoimi danymi, daj nam znać. Możesz też złożyć skargę do holenderskiego organu nadzorczego, Autoriteit Persoonsgegevens, lub do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Bezpieczeństwo

Strona internetowa i Moje ICESCAN działają wyłącznie przez bezpieczne połączenie (https). Dostęp do panelu administracyjnego sklepu mają tylko pracownicy, którzy potrzebują go do pracy i logują się za pomocą klucza dostępu (passkey).

Zmiany

Jeśli zmienimy niniejszą politykę, nowa wersja pojawi się na tej stronie, z datą ostatniej zmiany na górze.