Política de privacidad

Quiénes somos

ICESCAN es un producto de BYA Management B.V., Prinses Marijkeweg 2L, 4191 XL Geldermalsen, Países Bajos (inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa, KvK, con el número 64675114). BYA Management B.V. es la responsable del tratamiento de tus datos personales tal como se describe en esta política. Para los pedidos con entrega en España, Aveniro SL (NIF B27686534, Partida Cap Blanch 85, 03590 Altea, Alicante) es responsable del tratamiento de los datos del pedido, el pago (a través de Stripe) y el envío. Envía tus preguntas o solicitudes sobre privacidad a info@icescan.nl.

Cuando haces un pedido

Para tramitar, entregar y facturar tu pedido, guardamos:

• tu nombre, dirección, correo electrónico y, si los indicas, tu teléfono y el nombre de tu empresa;
• lo que has pedido, los importes, el estado del pago y el método de pago;
• las facturas y, en su caso, los reembolsos, las devoluciones y los mensajes sobre tu pedido.

Necesitamos estos datos para ejecutar el contrato de compraventa. Las facturas y los datos relacionados con ellas los conservamos 7 años, porque así lo exige la ley (obligación fiscal de conservación). No tienes una cuenta con nosotros: te reconocemos por tu dirección de correo electrónico.

Pago. Pagas a través de Mollie B.V., en la página de pago segura de Mollie. No vemos ni guardamos datos bancarios ni de tarjeta; solo se nos comunica si se ha pagado y con qué método.

Envío. Para entregar tu paquete, la empresa de transporte recibe tu nombre y tu dirección.

Formulario de contacto y correo electrónico

Si nos envías un mensaje, usamos tu nombre, tu correo electrónico y el mensaje solo para responder a tu consulta. Guardamos el mensaje mientras sea necesario para gestionarla y, después, no más de dos años.

Opiniones

Después de tu pedido te preguntamos una sola vez si quieres escribir una opinión. Si lo haces, la publicamos con el nombre que tú indiques (por ejemplo, tu nombre y la inicial de tu apellido), la fecha y el producto. Si quieres que eliminemos tu opinión, escríbenos.

Tu ICESCAN y tus datos de emergencia

Los datos que pones en tu ICESCAN (por ejemplo, contactos, medicamentos o alergias) los rellenas tú a través de Mi ICESCAN. Para ello solo necesitas tu correo electrónico; inicias sesión con un código que te enviamos por correo.

• Tú decides qué datos rellenas y qué se ve.
• Quien escanea tu ICESCAN, o conoce su enlace, ve los datos que hayas hecho visibles. Los apartados más delicados puedes protegerlos con una contraseña.
• Tus datos se guardan cifrados. Ni siquiera nosotros podemos verlos así como así.
• Puedes cambiar o borrar tus datos cuando quieras.

Los datos médicos son categorías especiales de datos personales. Solo los tratamos porque eres tú quien los rellena y así lo decide, con el fin de que otras personas puedan ayudarte en una emergencia.

Quién más trata tus datos

Trabajamos con algunos proveedores de servicios. Con cada uno de ellos hemos acordado que traten tus datos con el debido cuidado.

• Mollie B.V. (Países Bajos): el pago de tu pedido.
• Mailgun (envío desde la UE): el envío de correos electrónicos sobre tu pedido.
• Nuestro proveedor de alojamiento: los servidores en los que funcionan la web, la tienda online y Mi ICESCAN.
• La empresa de transporte: la entrega de tu paquete.
• Google Ireland Ltd. (Irlanda): Google Analytics y Google Tag Manager, solo si das tu consentimiento (ver más abajo).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo si la ley nos obliga, podemos facilitar datos a un organismo público.

Cookies y estadísticas

Usamos cookies necesarias para que la tienda online funcione:

• sesión: recuerda tu carrito y lo que rellenas al finalizar la compra (30 días);
• gestión: solo para el personal que inicia sesión en la gestión de la tienda;
• icescan_taal: recuerda el idioma que eliges en el selector de idioma, para que icescan.nl se abra después en ese idioma (1 año; solo si eliges tú un idioma).

Además, contamos las visitas sin cookies: qué páginas se ven y de dónde vienen los visitantes, sin direcciones IP y sin nada que permita identificarte.

Google Analytics, solo con tu consentimiento. Si en el aviso haces clic en «Aceptar», cargamos Google Analytics mediante Google Tag Manager. Así vemos qué páginas y productos se consultan y cuántos pedidos llegan a través de la web. Para ello, Google Analytics instala las cookies _ga y _ga_… (como máximo 2 años). Cuando haces un pedido, solo enviamos el número de pedido, los productos y los importes; nunca tu nombre, tu correo electrónico ni tu dirección. Las funciones publicitarias y Google Signals están desactivadas, y conservamos los datos en Google Analytics durante 14 meses. Google también puede tratar datos fuera de la UE, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Si haces clic en «Rechazar» o no eliges nada, no cargamos Google Analytics. Guardamos tu elección en tu navegador (no en una cookie). Puedes cambiarla cuando quieras en «Configuración de cookies», al pie de cada página; si entonces eliges «Rechazar», eliminamos las cookies de Google Analytics.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y a pedir su supresión, a oponerte a su tratamiento o pedir que lo limitemos, y a recibirlos en un archivo (portabilidad). Envía tu solicitud a info@icescan.nl; te responderemos en el plazo de un mes. Los datos que la ley nos obliga a conservar (como las facturas) solo podemos suprimirlos cuando termine el plazo de conservación.

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, dínoslo. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control neerlandesa, la Autoriteit Persoonsgegevens, o ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad

La web y Mi ICESCAN solo funcionan a través de una conexión segura (https). El acceso a la gestión de la tienda está limitado al personal que lo necesita para su trabajo y que inicia sesión con una llave de acceso (passkey).

Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página, con la fecha de la última modificación arriba.