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Todo lo que quieres saber, sin rodeos.

20 respuestas sobre cómo funciona ICESCAN, quién puede ver tus datos y cómo hacer un pedido.

General

¿Qué es un ICESCAN?

Una pulsera, una pegatina, un llavero, un broche o una chapa para mascotas con un chip NFC y un código QR. Quien lo escanea con el móvil ve los datos de emergencia que tú has rellenado: quién eres, a quién hay que llamar y qué deben saber los servicios de emergencia.

ICE son las siglas de In Case of Emergency («en caso de emergencia»), la abreviatura internacional para los contactos de emergencia.

Tengo buena salud. ¿Para qué quiero un ICESCAN?

Un accidente o una enfermedad repentina le puede pasar a cualquiera. En ese momento ayuda mucho que los servicios de emergencia sepan enseguida quién eres y a quién tienen que llamar.

Y no tiene por qué ser por la salud. Piensa en un niño que se pierde un momento en un parque de atracciones, o en una etapa del Camino de Santiago o una ruta en bici en solitario.

¿Puedo usar varios ICESCAN con los mismos datos?

Sí. Cada ICESCAN tiene su propio código, así que los activas por separado y rellenas los datos en cada uno.

Cómo funciona

¿Cualquiera puede escanear mi ICESCAN?

Sí, con prácticamente cualquier smartphone. El código QR se escanea con la cámara. Para el NFC, basta con acercar el móvil al ICESCAN.

En los iPhone recientes, el NFC funciona sin configurar nada. En algunos móviles Android hay que activarlo primero en los ajustes, normalmente en Conexiones. Si el NFC no funciona, el código QR siempre sirve.

La página de emergencia está en español, inglés y neerlandés, y se muestra según el idioma del móvil de quien escanea.

¿Tengo que instalar una app?

No. Los datos se abren en el navegador, tanto para ti como para quien escanea el ICESCAN. Tampoco necesitas ninguna suscripción.

¿Cómo activo mi ICESCAN?

Escanea el ICESCAN con tu propio móvil e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un código por correo. En cuanto lo introduzcas, el ICESCAN quedará vinculado a ti y podrás rellenar tus datos al momento. No hace falta crear una cuenta con contraseña.

¿Qué datos puedo rellenar?

Lo decides tú; nada es obligatorio. Puedes elegir entre estos apartados:

  • Datos personales
  • Contactos (hasta cinco)
  • Enfermedades
  • Medicamentos
  • Alergias
  • Vacunas
  • Dietas
  • Tratamientos
  • Seguros
  • Aparatos especiales
  • Otros detalles
¿Puedo cambiar o borrar mis datos más adelante?

Sí. Escanea tu ICESCAN, elige Mi ICESCAN e inicia sesión con el código que te llega por correo. Después puedes cambiarlo o borrarlo todo.

¿Hace falta conexión a internet?

Sí. En el ICESCAN solo hay un enlace. Quien lo escanea necesita conexión a internet para ver tus datos.

¿Un ICESCAN lleva batería?

No. El chip NFC se alimenta del móvil que lo escanea. Nunca tendrás que cargarlo ni cambiarle la pila.

¿Cómo sabe la gente que puede escanear mi ICESCAN?

Todos los ICESCAN llevan las palabras HELP y SCAN ME, junto con el código QR y el símbolo de NFC.

Seguridad y privacidad

¿Dónde se guardan mis datos?

Cifrados, en una base de datos protegida en los Países Bajos. Ni siquiera nosotros podemos ver tus datos así como así. En el ICESCAN no hay ningún dato, solo un enlace con un código único. Por eso, si pierdes tu ICESCAN, también se puede desvincular de tus datos.

¿Quién puede ver mis datos?

Cualquier persona que escanee tu ICESCAN ve los datos que hayas rellenado. Los apartados más delicados puedes protegerlos con una contraseña; solo los verá quien reciba esa contraseña de ti.

Por eso, rellena solo lo que sea útil en una emergencia, y nunca datos de acceso ni bancarios.

Lee la política de privacidad

¿Qué pasa si pierdo mi ICESCAN?

Reenvía a info@icescan.nl el correo de activación que recibiste al vincularlo. Nosotros desvincularemos el ICESCAN de tus datos. Por eso es importante que guardes bien ese correo.

¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles mis datos?

Mientras exista icescan.nl. No hay cuotas de suscripción.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a cualquier dirección de la España peninsular y de las Islas Baleares. Por los trámites de aduana, de momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

También enviamos gratis a los Países Bajos y Bélgica.

¿Cuándo se envía mi pedido?

Los pedidos con entrega en España los envía Aveniro SL desde España. La entrega en la península y en Baleares suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Cuando tu paquete esté en camino, te enviaremos un correo con el número de seguimiento.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta (Visa o Mastercard) o Bizum. Donde esté disponible, también puedes usar Apple Pay. El pago se hace en la plataforma segura de Stripe en nombre de Aveniro SL, que vende y envía los pedidos con entrega en España.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, en un plazo de 14 días desde que recibes el pedido y sin tener que dar explicaciones. Solicita la devolución con el enlace de tu correo de confirmación (o escríbenos a info@icescan.nl) y envía el ICESCAN a la dirección que te indicamos: para pedidos con entrega en España, Aveniro SL, Partida Cap Blanch 85, 03590 Altea (Alicante); para pedidos fuera de España, ICESCAN, Deursenseweg 12, 5351 NN Berghem (Países Bajos). Basta con un sobre acolchado.

Cuando recibamos la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días con el mismo método de pago que usaste.

¿Tiene garantía?

Sí, dos años. Si tu ICESCAN no funciona como debería, escríbenos a info@icescan.nl. Puedes hacerlo en español.

¿No encuentras tu pregunta?

Envíanos un mensaje. Leemos cada mensaje nosotros mismos y te respondemos personalmente.